Die richtige Vorsorge ist keine Frage des Alters, sondern wichtig in jeder Lebensphase. Unfall, Krankheit oder Hinfälligkeit im Alter können jeden treffen und komplett der Möglichkeit berauben, noch eigene Entscheidungen zu treffen.
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Schlagwort: Service
Tipps für sicheres Onlinebanking
Wer auf Vorteile, wie den 24-stündigen Zugang zu Kontodaten, papierfreie Ãberweisungen und selbstständige Erstellung von Kontoübersichten nicht mehr verzichten möchte, sollte wenigstens im Umgang mit dem Onlinebanking vorsichtig sein.
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Zufriedene Versicherte wechseln nicht
Wer seine Kfz-Versicherung nicht wechselt, ist mit seiner bestehenden zufrieden. Zu diesem Ergebnis kommt die repräsentative Studie „DEVK Kfz-Wechselkompass 2010“.
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Wechsel Kfz-Versicherung noch bis Ende November möglich
Die Sparkassen DirektVersicherung (S-Direkt) konnte Ende Oktober auf der Fachmesse DKM gute Erfolge erzielen. Mehrere hundert Versicherungsmakler haben das Gespräch gesucht und Lösungen für ihre Kunden gefunden. „Wir konnten viele neue Kooperationspartner gewinnen und begeistern“, berichtet Vorstandsmitglied Dr. Jürgen Cramer.
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Falsche Bankberatung mit dem Anlageprotokoll nachweisen
Schlechte Bankberatung? Immer noch muss der Bankkunde auf der Hut sein: Die Zeitschrift Finanztest belegt in ihrer neuesten Ausgabe, dass der Kunde seinem Berater in Finanzfragen meist nicht vertrauen kann. Die Mitarbeiter der Stiftung Warentest haben keine der getesteten Banken für gut befunden. forium.de bietet bereits seit 2008 ein kostenloses Beratungsprotokoll an. Das hilft Bankkunden, wesentliche Details der Beratung schriftlich festzuhalten.
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Stadtsparkasse München unter einheitlicher Telefonnummer erreichbar
Ab sofort sind bei der Stadtsparkasse München alle Standorte, Filialen, Berater und Abteilungen telefonisch unter der einheitlichen Hauptrufnummer 089 2167- plus einer fünfstelligen Nebenstelle telefonisch erreichbar. Bislang hatten eine Reihe von Standorten eigene Amtsleitungen und es gab nur vierstellige Nebenstellen. Die zentrale Rufnummer 089 2167-0 bleibt unverändert.
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Sehr gut für ganzheitliche Beratung mit dem SEB FinanzKonzept
Das SEB FinanzKonzept auf dem Prüfstand: Die unabhängige ServiceRating GmbH untersuchte erstmals die ganzheitliche Beratung der SEB Bank. Nach Kundenbefragungen und einer eingehenden Analyse durch Prüfer kommt ServiceRating zu dem Schluss: Die Kundenberatung mit dem SEB FinanzKonzept ist sehr gut. Dieses Ergebnis bestätigt die führende Rolle der SEB hinsichtlich Service- und Beratungsqualität. Die SEB zählt zu den führenden Banken bei der Kundenzufriedenheit. Das ist für uns Verpflichtung und Ansporn, diesen Weg konsequent fortzusetzen, sagt Ansgar Oberreuter, Leiter Vertriebs- und Produktsteuerung Privatkunden.
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60 Prozent der Banken bieten gute Servicequalität
Der Markt des Retail Bankings ist hart umkämpft. Filialbanken versuchen sich gegenüber Direktbanken durch Individualität und Serviceorientierung abzugrenzen. Zum dritten Mal nach 2007 und 2008 hat das Deutsche Institut für Service-Qualität im Auftrag von Focus-Money die Leistungsqualität von Filialbanken in Deutschland regionalspezifisch untersucht.
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DKB und ING-DiBa führend bei Kundenzufriedenheit
ServiceBarometer AG stellt als Herausgeber der Studie ein Highlight aus den Ergebnissen des Kundenmonitor Deutschland 2009 vor: DKB und ING-DiBa erzielen im Vergleich der Direktbanken eine überdurchschnittliche Kundenbewertung mit Top-Werten zur Kundenzufriedenheit. Die Deutsche Kreditbank DKB überzeugt ihre Kunden am meisten und erreicht mit 1,84 den höchsten Branchenwert bei der Globalzufriedenheit, dicht gefolgt von ING-DiBa mit einem Zufriedenheitswert von 1,95.
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Kundenbindung durch individuellen Service steigern
In Zeiten der Finanzkrise ist Vertrauen in Geldinstitute besonders wichtig. Das Thema ist in aller Munde und die Geldinstitute müssen hohe Anstrengungen unternehmen, um den Vertrauensverlust zu kompensieren, den ihnen eigene Misswirtschaft und zweifelhafte Anlageempfehlungen bei ihren Kunden eingebracht haben.
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