Beim Kundenservice besteht in Deutschland großer Nachholbedarf. Vor allem deutsche Verbraucher waren im vergangenen Jahr von der Servicequalität im Einzelhandel enttäuscht.
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Schlagwort: Service
Schnelle Weihnachtsgeschenke – sicher aus dem Online-Shop
Wer keine Zeit oder Lust hat, nach Feierabend noch durch die Kaufhäuser zu streifen, kann die Präsente für seine Lieben auch im Internet kaufen. Doch gerade beim Online-Shopping muss man ein paar Dinge beachten, damit der Handel auch sicher abläuft.
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Parkplatzgebühren am Flughafen können die Urlaubskasse plündern
Wer sein Auto für die Dauer der Urlaubsreise am Flughafen abstellen will, sollte sich vorher über die mitunter stark unterschiedlichen Parkplatzgebühren informieren. Der ADAC hat die Tarife von 20 innerdeutschen Flughäfen zusammengestellt.
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Ratgeber informiert über Leistungen der Pflegeversicherung
Zum 1. Juli 2008 wurde die Pflegeversicherung reformiert. Der aktualisierte Ratgeber „Pflegefall – was tun?“ informiert über die neuen Leistungen und Beiträge sowie die Freistellung von Arbeitnehmern nach dem Pflegezeitgesetz.
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Vorsicht beim Anbieterwechsel: Vertragslaufzeit beachten!
Schnelles Surfen mit Breitband, Telefonieren via Internet oder Fernsehkabel – zahlreiche Anbieter kämpfen mit vollmundigen Werbeversprechen und immer günstigeren Preisen um jeden Kunden. Die Angebote der hart konkurrierenden Anbieter klingen viel versprechend – die Realität bei den Kunden sieht oft anders aus.
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50 Krankenkassen im Test: BARMER Internet-Service gehört zu den Testsiegern
Mit 50 verschiedenen interaktiven Anwendungen bietet die BARMER ihren Kunden praktische Mehrwerte und erfüllt über 95 Prozent der Kundenanforderungen an die Funktionalität ihres Internet-Angebots. Sie setzt damit den Maßstab in dieser Kategorie.
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IT-Umstellung auf SEPA-Lastschriften läuft auf vollen Touren
Mit der erfolgreichen Einführung der SEPA-Überweisungen ist der erste Schritt auf dem Weg zur Vereinheitlichung des EU-Zahlungsverkehrs im Januar 2008 erfolgt. Auf die zweite Etappe, die 2009 folgende SEPA-Lastschrift, haben viele Banken und Versicherungen ihre IT allerdings noch nicht vorbereitet.
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Sparda-Bank Hamburg startet Bargeld-Flatrate an über 200.000 Geldautomaten
Bisher konnten die Kunden der Sparda-Bank Hamburg sich an 2.500 Geldautomaten von Banken, die dem CashPool angeschlossen sind, mittels ec-Karte kostenlos mit Bargeld versorgen.
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Commerzbank entwickelt neues Programm zur Berufsausbildung mit Frankfurt School of Finance & Management
Die Commerzbank erweitert ihr Angebot zur beruflichen Erstausbildung. Dazu hat sie mit der Frankfurt School of Finance & Management eine umfangreiche Qualifizierungsinitiative ins Leben gerufen.
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Streik: Welche Rechte Reisende haben
Reisende, die heute oder in den nächsten Tagen in den Urlaub fliegen wollen, müssen mit Verspätungen oder Streichung ihres Fluges rechnen.
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