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Studie Kundenmonitor Assekuranz 2008: Treue der Versicherungskunden lässt nach

16 Prozent der Deutschen haben in den vergangenen Jahren eine oder mehrere Versicherungen gekündigt – so viele wie nie zuvor. Auch die Kündigungsneigung der Versicherungsnehmer hat deutlich zugenommen: Während sich 1999 lediglich 13 Prozent mit Kündigungsabsichten trugen – und diese zumeist auch in die Tat umsetzten – waren es 2004 bereits 17 Prozent und 2008 sogar 21 Prozent.
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