Schlagwort: kundenmonitor

Sparda-Banken sehen Wettbewerbsvorteil durch Kundenzufriedenheit

Die Gruppe der Sparda-Banken hat in der heute veröffentlichten Kundenzufriedenheits-Studie „Kundenmonitor Deutschland“ der ServiceBarometer AG erneut das beste Ergebnis in der Kategorie „Banken und Sparkassen“ erzielt. Unter anderem bewerteten die befragten Kunden die Sparda-Banken in Punkto Preis-Leistungs-Verhältnis, Wiederwahlabsicht, Weiterempfehlungsabsicht sowie Wettbewerbsvorteile mit Bestnoten.
Weiterlesen »

Studie Kundenmonitor Assekuranz 2008: Treue der Versicherungskunden lässt nach

16 Prozent der Deutschen haben in den vergangenen Jahren eine oder mehrere Versicherungen gekündigt – so viele wie nie zuvor. Auch die Kündigungsneigung der Versicherungsnehmer hat deutlich zugenommen: Während sich 1999 lediglich 13 Prozent mit Kündigungsabsichten trugen – und diese zumeist auch in die Tat umsetzten – waren es 2004 bereits 17 Prozent und 2008 sogar 21 Prozent.
Weiterlesen »