Schlagwort: Kundenzufriedenheit

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GKV-Versicherte erstmals seit 2004 wieder unzufriedener mit dem Gesundheitswesen

Seit 2001 untersucht die „Continentale-Studie“ jährlich die Zufriedenheit der Deutschen mit ihrem Gesundheitswesen. Erstmals seit dem Aufwärtstrend nach dem historischen Tief im Jahr 2004 hat die aktuelle „Continentale-Studie 2011“ jetzt wieder eine leichte, aber signifikante Verschlechterung des Stimmungsbildes der gesetzlich Versicherten festgestellt: So sind 36 Prozent der GKV-Versicherten mit den Leistungen des Gesundheitswesens unzufrieden – 4 Prozentpunkte mehr als im Vorjahr. Beim Preis sind es 47 Prozent im Vergleich zu 44 Prozent im Vorjahr.
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Sparda-Banken sehen Wettbewerbsvorteil durch Kundenzufriedenheit

Die Gruppe der Sparda-Banken hat in der heute veröffentlichten Kundenzufriedenheits-Studie „Kundenmonitor Deutschland“ der ServiceBarometer AG erneut das beste Ergebnis in der Kategorie „Banken und Sparkassen“ erzielt. Unter anderem bewerteten die befragten Kunden die Sparda-Banken in Punkto Preis-Leistungs-Verhältnis, Wiederwahlabsicht, Weiterempfehlungsabsicht sowie Wettbewerbsvorteile mit Bestnoten.
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Hohe Kundenzufriedenheit bei der Württembergischen Versicherung

Bei einer aktuellen Befragung von Schaden- und Leistungskunden, welche die Beratungsfirma MSR Consulting, Köln, im Auftrag der Württembergischen durchgeführt hat, erzielten die Württembergischen Versicherungen, die zum Vorsorge-Spezialisten Wüstenrot & Württembergische (W&W) gehören, beste Ergebnisse.
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comdirect-Geschäftsbericht 2009: comdirect Gruppe mit über 2,1 Millionen Kunden

Heute veröffentlicht die comdirect Gruppe ihren Geschäftsbericht für das Jahr 2009. Dieser bestätigt die Zahlen, die im Februar auf der Bilanzpressekonferenz präsentiert wurden. Die comdirect Gruppe hat für das Geschäftsjahr 2009 ein Vorsteuerergebnis in Höhe von 76 Millionen Euro erzielt und damit das Ziel von 75 Millionen Euro knapp übertroffen. Das operative Ergebnis liegt bei rund 85 Millionen Euro vor Sondereffekten: rund 9 Millionen Euro Restrukturierungsaufwand für den Rückbau der comdirect private finance und mehr Effizienz bei der ebase. Der Hauptversammlung wird mit 41 Cent pro Aktie eine Dividende auf Niveau der Vorjahre vorgeschlagen.

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