Die Ergebnisse einer Online-Umfrage der Verbraucherzentralen in allen Bundesländern belegen, dass Fluggesellschaften bei Verspätungen, Ausfällen oder anderen Störungen die EU-weit geltenden Rechte betroffener Fluggäste häufig missachten.
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Billige Flüge aus dem Internet können schnell richtig teuer werden. Denn neben zusätzlichen Steuern und Zuschlägen können allein Gepäck, Sitzplatzreservierung oder Bearbeitungsgebühren leicht noch einmal die gleiche Summe wie das Ticket ausmachen. Das zeigt eine Untersuchung des ADAC, der die Nebenkosten von 13 Fluggesellschaften bei Online-Buchung eines Hin- und Rückfluges innerhalb Europas überprüft hat.
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Fluggesellschaften berufen sich bei Flugstörungen gern auf höhere Gewalt, um sich Ausgleichszahlungen zu entziehen. Dies geschieht immer öfter, wie Auswertungen von Verbraucherbeschwerden bei der Verbraucherzentrale Niedersachsen ergeben haben. Nach der europäischen Fluggastrechte-Verordnung stehen Verbrauchern jedoch gesetzliche Rechte zu.
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