Kurz und bündig: Sicher shoppen im Netz
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Wer zum ersten Mal über einen noch unbekannten Online-Shop einkaufen möchte, sollte sich die Internet-Seite des Anbieters gut ansehen: Sind Impressum, Kontaktdaten und AGB vollständig und gut zu finden? Ist der Kaufvorgang verständlich erklärt und nachvollziehbar? Sind Preis, Versandkosten und andere Gebühren separat aufgeschlüsselt?
Manchmal können auch Freunde, Bekannte oder Kommentare von anderen Usern einen Hinweis geben, ob man einem unbekannten Anbieter vertrauen kann oder lieber die Finger von ihm lässt.
Doch es geht auch einfacher: Denn Güte-Siegel können Aufschluss darüber geben, wie ein Shop organisiert ist und ob er klar und verbraucherfreundlich aufgebaut ist. Verschiedene Organisationen bewerten Online-Shops und vergeben Plaketten, an denen sich der Käufer orientieren kann. Hierbei sollte man darauf achten, wie seriös die Organisation ist, die das Siegel vergibt.
Sicherheit ist ein wichtiger Faktor bei allen Transaktionen, die über das Internet laufen. Deswegen sollte der Händler Angaben zum Datenschutz machen und nur solche Angaben vom Kunden abfragen, die zum Kauf auch tatsächlich benötigt werden. Für die Bezahlung muss eine sichere SSL-Verbindung angeboten werden, auch alternative Bezahlmöglichkeiten – Nachnahme, Rechnung – sollte der Kunde nutzen können.