Zum vierten Mal in Folge vergibt Assekurata der ARAG Krankenversicherungs-AG (ARAG Kranken) das Rating A (gut). Gegenüber dem Vorjahr verbessert sich die Gesellschaft in der Beitragsstabilität von weitgehend gut auf gut und in der Teilqualität Wachstum/Attraktivität im Markt auf voll zufriedenstellend (Vorjahr: noch zufriedenstellend). In der Kundenorientierung dagegen fällt die Bewertung durch das Ergebnis der Kundenbefragung von gut auf weitgehend gut.
Die Verbesserung in der Teilqualität Beitragsstabilität von weitgehend gut auf gut kommt aufgrund der komfortableren Rückstellung für Beitragsrückerstattung (RfB) zustande. Mit einer RfB-Quote von 25,16 % konnte die ARAG Kranken in 2008 den Abstand zum Marktdurchschnitt (29,27 %) um rund drei Prozentpunkte verkürzen. Gleichzeitig sinkt der durchschnittliche Beitragsanpassungssatz, den Assekurata über einen rollierenden Sechsjahreszeitraum misst, von 7,03 % auf 6,27 % und trägt somit wesentlich zur Urteilsanhebung bei. Die Erfolgslage der ARAG Kranken bewertet Assekurata unverändert mit gut. Aufgrund der besonderen Situation an den Finanzmärkten und den daraus resultierenden Abschreibungen sinkt die Nettoverzinsung der Gesellschaft in 2008 von 4,20 % auf 2,94 %. Auch marktweit ist ein deutlicher Rückgang von 4,75 % auf 3,53 % festzustellen. Derart niedrige Zinsergebnisse wirken sich negativ auf die Höhe des Rohergebnisses und damit die Gewinnlage eines Unternehmens aus. Die ARAG Kranken weist jedoch in 2008 mit 10,68 % eine exzellente versicherungs-geschäftliche Ergebnisquote auf, die 1,5 Prozentpunkte über dem Marktdurchschnitt liegt. Somit liegt die Rohergebnisquote der Gesellschaft, die den Gesamterfolg aus Versicherungsgeschäft und Kapitalanlage abbildet, mit 8,61 % sogar leicht über dem Branchenwert (8,38 %). Der bewertungsrelevante Vierjahresdurchschnitt liegt mit 10,62 % nach Ansicht von Assekurata auf einem guten Niveau (Markt: 12,31 %). In der aktuell durchgeführten Assekurata Kundenbefragung fällt sowohl der Kundenzufriedenheitsindex als auch der Kundenbindungsindex der ARAG Kranken unter den Durchschnittswert der von Assekurata gerateten Krankenversicherer (Assekurata-Durchschnitt). Infolgedessen senkt Assekurata sowohl bei der Kundenbefragung als auch in der Teilqualität Kundenorientierung die Bewertung von gut auf weitgehend gut ab. Überdurchschnittlich zufrieden waren die ARAG Kranken-Kunden allerdings mit ihrer Absicherung und dem Preis-Leistungs-Verhältnis. So sind 58,10 % der Kunden mit dem Leistungsversprechen der Tarife und 43,30 % mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis vollkommen beziehungsweise sehr zufrieden (Assekurata-Durchschnitt: 55,24 % beziehungsweise 41,07 %). Die Teilqualität Wachstum/Attraktivität im Markt bewertet Assekurata voll zufriedenstellend (Vorjahr: noch zufriedenstellend). Anders als in den beiden Vorjahren konnte die ARAG Kranken in 2008 erstmals wieder ein deutliches Plus an vollversicherten Personen für sich verbuchen (+1.167). Die positive Wachstumsentwicklung ist auf die Einführung der neuen Komforttarife zurückzuführen, mit denen sich das Unternehmen bereits in 2007 auf der Produktebene breiter aufgestellt hat. Die ARAG Kranken landet in aktuellen Produktvergleichen aufgrund des vorteilhaften Preis-Leistungs-Verhältnisses in allen drei Segmenten (Premium-, Komfort- und EinstiegsKlasse) auf den vorderen Rängen. Das exzellente Wachstum im Bereich der Zusatzversicherung hat auch im Geschäftsjahr 2008 Bestand (+16,60 %). Mit ihren mehrfach ausgezeichneten und leistungsstarken Ergänzungstarifen zählt die ARAG Kranken in Maklerkreisen bei entsprechenden Umfragen stets zu den beliebtesten Anbietern. Die Sicherheitslage beurteilt Assekurata analog zum Vorjahr exzellent. Die im Rahmen des Ratings untersuchten Kennzahlen Eigenkapitalquote, Solvabilitätsdeckungsgrad sowie risikogewichtete Solvabilität nach dem Assekurata Value-at-Risk Modell erzielen durchweg Bestnoten. (Pressemitteilung der ASSEKURATA)
