Online-Banking: Eine praktische Sache

Und bei Problemen?

[!–T–]
Falls doch einmal Probleme auftauchen, ein Dauerauftrag zu viel abgebucht wurde oder eine Überweisung an den falschen Empfänger gegangen ist, können Sie sich bei jeder Bank an einen telefonischen Kundenservice wenden. Auch per E-Mail ist der Kontakt mit den Banken möglich. Falls Sie Ihr Online-Konto bei einer Filialbank und nicht bei einer Direktbank führen, können Sie Ihre Probleme auch mit dem Kundenberater vor Ort besprechen. Aber Vorsicht: Aufträge, die Sie in der Filiale aufgeben, werden bei einem Online-Konto meistens teuer.

Fazit

Natürlich ist vielen Menschen bei Problemen der direkte Kontakt zum Kundenberater lieber als die Beratung über das Telefon oder per E-Mail. Doch häufig ist es egal, wer sich um Sie kümmert. Hauptsache Ihre Probleme werden zügig behoben. Und das ist durch das Internet manchmal sogar schneller möglich als durch den Kundenberater Ihrer Bank.