Schlagwort: Filiale

Zufriedenheit von Bankkunden steht und fällt mit der Service-Freundlichkeit

Ob beim Besuch der Filiale oder im Gespräch mit dem Call-Center-Mitarbeiter – die Zufriedenheit von Bankkunden steht und fällt mit der Freundlichkeit des beratenden Sachbearbeiters. Für 59 Prozent der in einer repräsentativen Studie des Marktforschungsinstituts Maritz Research befragten Kunden ist der freundliche Umgang für ein positives Serviceerlebnis in der Filiale ausschlaggebend. In beiden Kommunikationskanälen wird dieser Aspekt gefolgt von der professionellen Beantwortung von Fragen durch den Mitarbeiter mit 38 Prozent und die Geschwindigkeit der Bearbeitung mit 34 (bzw. 32) Prozent.
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comdirect bank: PostIdent zu Hause erledigen

Bankgeschäfte online oder telefonisch von zu Hause aus erledigen ist bequem und spart den Weg in die Bankfiliale. Wer ein Konto bei der comdirect bank eröffnen möchte, musste bisher zu einer Filiale der Deutschen Post gehen, um sich über das PostIdent-Verfahren persönlich auszuweisen. Diese Identitätsfeststellung ist gesetzlich vorgeschrieben. Als derzeit einzige Direktbank in Deutschland bietet die comdirect ab sofort eine Alternative an.
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Groupe Banque Populaire: Führende Bankengruppe Marokkos eröffnet Filialen in Deutschland

Die marokkanische Groupe Banque Populaire (GBP) eröffnet über ihre europäische Niederlassung, Banque Chaabi, in Frankfurt/Main und Köln die ersten deutschen Filialen. Strategische Partnerschaften hat GBP mit der WGZ Bank, der DZ Bank, der Commerzbank und der Deutschen Bank vereinbart. Die GBP ist mit drei Millionen Kunden Marokkos führende Bank.
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Commerzbank übernimmt Dresdner Bank und wird führende Bank für Privat- und Firmenkunden

Die Commerzbank AG und die Allianz SE haben sich auf den Verkauf von 100 % an der Dresdner Bank AG an die Commerzbank für etwa 8,8 Milliarden Euro (1) geeinigt. Die Allianz erhält zusätzlich einen Beitrag für einen Trust zur Risikoabdeckung spezieller ABS-Anlagen der Dresdner Bank in Höhe von bis zu 975 Millionen Euro.
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