Wechselgrund 2: Die Qualität der Kfz-Versicherung
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Wie schnell wird bei einem Unfall reguliert? Wie hoch fällt die Rückstufung in der Schadenfreiheitsklasse aus? Wie gut oder schlecht ist meine Kfz-Versicherung erreichbar?
Das sind nur einige Fragen, die Einfluss auf die Servicequalität von Kfz-Versicherungen nehmen. Denn wie gut die eigene Versicherung wirklich ist, sieht man leider immer erst dann, wenn man sie braucht.
Um einen ersten Überblick über die Qualität eines Versicherungsunternehmens zu bekommen, lohnt der Blick in die Beschwerdestatistik. Seit Jahren veröffentlicht die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) im Jahresbericht eine nach Versicherungsunternehmen und -sparten aufgeschlüsselte Beschwerdestatistik. Die Beschwerdestatistik 2006 für den Versicherungszweig Kfz-Versicherungen können Sie sich auf den Seiten der BaFin ansehen
Hier wird der Zahl der Beschwerden die Zahl der Verträge gegenübergestellt. Es sollte jedoch bedacht werden, dass die Aussagekraft der Statistik über die Qualität der einzelnen Versicherungen begrenzt ist. Denn besonders neu gegründete Versicherer, die stark expandieren, werden bei der Nennung der Bestandszahlen benachteiligt, weil sich der im Laufe des Jahres erhöhte Bestand, aus dem sich die Beschwerden ergeben, nicht in der Statistik wieder findet.
Trotzdem kann es auch bei Versicherern, die in der Statistik gut wegkommen, zu Verzögerungen oder anderen Problemen in der Schadensregulierung kommen. In diesem Fall steht dem Kunden das Recht auf außerordentliche Kündigung zu (dem Versicherer übrigens auch). Bevor man als Versicherungsnehmer von diesem Recht Gebrauch macht, sollte aber bedacht werden, dass in einem solchem Fall, die zuviel gezahlten Beiträge für den Rest der Vertragslaufzeit nicht zurück erstattet werden. Es ist also besser den Vertrag auslaufen zu lassen und sich danach eine neue Autoversicherung zu suchen. Hilfe bietet hier unser Kfz-Versicherungsrechner
Ein Tipp für den Schadensfall:
Oftmals ist es besser, einen Schaden nicht der Versicherung zu übergeben. Denn wer mit seinem Fahrzeug in einen Unfall verwickelt war und die entstandenen Kosten über seine Versicherung regulieren lässt, wird in eine schlechtere Schadenfreiheitsklasse eingestuft. Durch höhere Prämien kann dies schlussendlich teurer werden als die eigentlichen Kosten des Schadens. Um zu errechnen, bis zu welcher Schadenshöhe es sich lohnt, einen Schaden am eigenen Fahrzeug selbst zu tragen, können Sie unseren Rabatt-Rückkauf-Rechner nutzen.
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