Krankenzusatzversicherungen 23. Mai 2008 von Torsten Elsner An wen muss ich mich im Schadensfall wenden? Entweder Sie wenden sich bei einem Schadensfall direkt an Ihre Versicherung oder falls Sie von einem Makler betreut werden, an ihn. Dieser hat meist auch Kopien Ihrer Versicherungsunterlagen und kann den Sachverhalt klären.