Seit 1. Juni 2010 gibt es ein neues Telekommunikationsangebot – und zwar „11818 – Deutschlands erste kostenlose Telefonauskunft“. Entgegen der großartigen Werbung und eigenen Presseverlautbarungen gibt es die Auskunft weder kostenlos noch besonders günstig. Wer sehr genau – am besten mit starker Lupe – hinschaut, stellt fest, dass nur die erste Minute kostenlos ist, danach für jede weitere Minute 99 Cent gefordert werden.
Diese nicht nur für „Normalsprecher“ wichtige Information bleibt in der Anbieterwerbung drucktechnisch mehr als unauffällig und von der Aussage kostenlose Telefonauskunft räumlich weit getrennt. Kostenlos bleibt die Auskunft also nur für „Schnellsprecher“, die alle geforderten Informationen innerhalb dieser Minute abrufen können.
Die Verbraucherzentrale Berlin hat den Betreiber des Telefonauskunftsangebots 11818 wegen unlauterer Werbung und Verstoß gegen die Preisangabe gemäß Telekommunikationsgesetz abgemahnt. „Es ist einfach unverfroren, mit 0 Euro pro Minute zu werben, wenn nicht jede Minute 0 Euro kostet“, so Gabriele Francke, Geschäftsführerin der Verbraucherzentrale Berlin.
Pressemitteilung der Verbraucherzentrale Berlin