Gestern tobte das Sturmtief Xynthia durch Deutschland. Der Wind fegte nach Angaben des Deutschen Wetterdienstes in vielen Orten mit mehr als 118 Kilometern pro Stunde (Orkanstärke) durch das Land. Dabei kam es zu zahlreichen Schäden durch entwurzelte Bäume und abgedeckte Dächer. AXA reagiert schnell und steht seinen Kunden mit Rat und Tat zur Seite. Dafür hat die Versicherung eine kostenlose 0800er-Telefonnummer eingerichtet, unter der sie ihre Kunden mit wichtigen Informationen versorgt.
Erleichterung für Schadenregulierung bei Schäden bis 3.000 Euro
Viele Kunden versuchen heute ihre Versicherung zu erreichen, da Xynthia auch bei ihnen Schäden an Haus oder Auto hinterlassen hat. Bei Schäden, die eine Höhe von 3.000 Euro nicht überschreiten, bittet AXA die Kunden, den Schaden durch Fotos zu belegen, die sie entweder selbst oder durch einen Handwerker machen lassen können. Die Reparatur kann direkt und ohne vorherige Absprache mit der Versicherung erfolgen. Es reicht eine Zusendung der Reparaturrechnung inklusive der Schadenfotos. Schäden, die die Schadenhöhe von 3.000 Euro voraussichtlich überschreiten, sollten schnellstmöglich gemeldet werden, damit ein Sachverständiger den Schaden vor Ort besichtigen kann. Die Schadenmeldung kann sowohl telefonisch, online über das Schadenformular als auch über den persönlichen Versicherungsbetreuer erfolgen. Ein Schadensachbearbeiter setzt sich dann schnellstmöglich mit dem Kunden in Verbindung, um die weitere Vorgehensweise zu besprechen.
Was im Schadenfall zu tun ist
Wenn das Dach undicht ist oder Fensterscheiben eingedrückt wurden, kann es durch eindringenden Regen schnell zu Folgeschäden kommen. Diese sollte der Versicherte möglichst gering halten. Deshalb sollten undichte Stellen nach dem Sturm provisorisch abgedichtet werden. Werden beispielsweise teure Teppiche oder Möbel dennoch durch die eindringende Nässe beschädigt, wird der Schaden durch die Hausratversicherung zum Neuwert ersetzt. Das gilt auch für die Wohngebäudeversicherung.
Kostenlose Telefonnummer für Schadenmeldungen: 0800 – 292 0 350.
Die wichtigsten Versicherungen für den Sturmfall
Von Sturm spricht man nach der sogenannten Beaufort-Skala eigentlich erst ab Windstärke 9. Versicherungen zeigen sich bei der Anerkennung von Sturmschäden allerdings kundenfreundlich: Sie zahlen bereits bei „stürmischem Wind“ der Stärke 8 – das entspricht Windgeschwindigkeiten von mehr als 62 Kilometern pro Stunde. Hausrat-, Wohngebäude- und Kraftfahrzeugversicherung decken das Sturmrisiko ab.
Hausratversicherung
Schäden, die zum Beispiel durch eingedrückte Fensterscheiben am Wohnungsinventar entstehen, deckt die Hausratversicherung ab. Oft handelt es sich dabei um Folgeschäden durch eindringenden Regen.
Wohngebäudeversicherung
Abgedeckte Dächer oder zerstörte Fensterscheiben sind über die Wohngebäudeversicherung des Hauseigentümers versichert. Ebenso werden über die Wohngebäudeversicherung Kosten erstattet, die zur Schadenminderung angefallen sind. Einige Wohngebäudeversicherungen zahlen auch für Schäden an Gebäudezubehör, wie Antennen oder Markisen, oder für die Beseitigung des umgekippten Baums im Garten.
Kraftfahrzeugversicherung
Sturmschäden an Autos oder Motorrädern deckt die Teilkaskoversicherung ab. Sie übernimmt die Kosten, wenn zum Beispiel herumfliegende Äste oder herabfallende Ziegel die Karosserie beschädigen. Der Schadenfreiheitsrabatt wird bei einem Teilkaskoschaden übrigens nicht angetastet, es fällt lediglich die eventuell vereinbarte Selbstbeteiligung an.
Pressemitteilung der AXA