Tschechisch-slowakische Fluthilfe

Bei der Allianz Tschechien sind bereits über 3000 Schadensmeldungen von Haushalten und kleinen Unternehmen in Mittel- und Nordtschechien – insbesondere entlang der Elbe – eingetroffen. Um den Kunden schnell zu helfen, leisteten die Kollegen aus der weit weniger betroffenen Slowakei tatkräftige Hilfe bei der Schadenregulierung.

Allianz SE
München, 09.07.2013

Von links nach rechts: Jozef Bacek, Alfons Kukucka und Michal Májek, die drei Schadenregulierer aus der Slowakei die ihren tschechischen Kollegen halfen.

„Die Menschen waren etwas überrascht, Slowakisch zu hören, aber sie haben sehr positiv reagiert“, sagt Michal Majek, Schadenregulierer aus Bratislava, Slowakei, der einige Tage im nordböhmischen Decin nahe der tschechisch-deutschen Grenze im Einsatz war. Obwohl Tschechisch und Slowakisch eng verwandte Sprachen sind und die Leute einander verstehen, wenn sie deutlich sprechen und gut zuhören, gab es für Majek einige lustige Begebenheiten. „Als ich das Wort für ‘Dachziegel‘ benutzte, bemerkte ich, dass die tschechischen und slowakischen Begriffe völlig unterschiedlich sind. Das ist mir ein paar Mal passiert, aber insgesamt verstanden wir uns so gut, dass wir kein Wörterbuch brauchten.“
 

In der Slowakei waren die hochwasserbedingten Schadenersatzansprüche weit geringer – die mobilen Schutzwände an der Donau hielten dem Hochwasser stand. Deshalb waren die slowakischen Schadensregulierer überrascht, als sie sahen, dass die Häuser in Nordböhmen teils bis zu zweieinhalb Meter überflutet waren. „Aber wir wurden sehr herzlich willkommen geheißen,“ sagt Alfonz Kukucka aus der Slowakei. „Als ich sagte, woher ich komme, erinnerten sich einige Ältere an ihre Zeit beim Wehrdienst, den sie vor Jahrzehnten in der Slowakei geleistet hatten.“

Bei der Allianz Tschechien sind bereits über 3000 Schadensmeldungen von Haushalten und kleinen Unternehmen. Über 80% der Hochwasserschäden wurden bereits besichtigt, auch mit Hilfe der slovakischen Kollegen.

Bis 1992 waren die Slowakei und die Tschechische Republik ein Land mit dem Namen Tschechoslowakei. Die Allianz startete dort als Unternehmen – und bediente ab 1993 von Prag aus beide Länder. 1997 spaltete sich das Unternehmen in zwei Teile. Heute rangiert die Allianz in der Tschechischen Republik auf einem stabilen Rang 3 im dortigen Versicherungsmarkt. Die Allianz Slovenska Poistovna hat sich nach ihrer Fusion mit dem ehemaligen staatlichen Versicherer in der Slowakei zur Nummer eins entwickelt.
 

Nach dem Hochwasser sind derzeit rund ein Dutzend mobiler Schadenregulierer tagtäglich in Mittel- und Nordböhmen unterwegs – einschließlich von drei slowakischen Kollegen. Über 80% der Hochwasserschäden wurden bereits besichtigt, so dass nur noch die Besichtigungen von Häusern oder Unternehmen ausstehen, deren Eigentümer während der letzten Wochen möglicherweise nicht da waren oder bei denen die Schadenbesichtigung auf später – z.B. auf ein Wochenende – verlegt werden musste.
 

„Nach einer Katastrophe kommt die Stunde der Wahrheit“, sagte Bruce Bowers, CEO der Allianz SE für die Region Mittel- und Osteuropa. Bowers besuchte vor kurzem die Kollegen in der Tschechischen Republik und ermutigte sie, den Kunden nach der Hochwasserkatastrophe weiterhin so „schnell und unbürokratisch“ Hilfe zu leisten.
 

Allianz Schadensregulierer, Vertreter und Mitarbeiter unterstützen derzeit Kunden in Tschechien, Norddeutschland, Bayern und Österreich. Das Ausmaß der Hochwasserschäden in der Slowakei, Ungarn oder der Schweiz war wesentlich geringer als in diesen Regionen.

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Katerina Piro
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Pressemitteilung Allianz ( Allianz SE
München, 09.07.2013 )