Online-Broker: Kundenzahlen verdoppelt
In diesem Jahr hat sich die Zahl der Online-Investoren in Deutschland beinahe verdoppelt. Während im September 1999 noch 800.000 Anleger ihre Geschäfte online abwickelten, sind es mittlerweile etwa 1,6 Millionen. Weitere 3 Millionen Bundesbürger können als potentielle Kunden von Online-Brokern gesehen werden, da sie sowohl Aktien besitzen als auch regelmäßig das Internet nutzen. Zu diesem Ergebnis kam eine Studie des Münchner Marktforschungsunternehmens Infratest Burke.
Trotz des boomenden Marktes ist allerdings Vorsicht geboten, denn der Online-Investor von heute zeigt sich längst nicht mehr so zufrieden wie noch vor einem Jahr. Während 1999 lediglich jeder neunte Kunde einen Wechsel des Brokers in Erwägung zog, wollte sich in diesem Jahr schon jeder sechste nicht mehr dauerhaft an einen Anbieter binden. Mit zunehmender Erfahrung und durch die Angebote neuer Wettbewerber wachsen offenbar auch die Ansprüche.
Weiterhin warnt die Studie die Broker davor, ihr Angebot an den Bedürfnissen der Nutzer vorbei zu modifizieren. So lege der Online-Investor von heute noch keinen allzu großen Wert auf die Möglichkeit, Wertpapierorders über Handy abzuwickeln, zumal der Großteil der Zielgruppe kein WAP-fähiges Endgerät besäße und sich auch keins anschaffen wolle. Im Moment liege der Anteil der Mobil-Investoren bei den Online-Anlegern nicht einmal bei einem Prozent.
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