BHW mit neuem Internetauftritt
Die BHW hat ihre Internetseite überarbeiten lassen. Etwa 3.500 Berater in der gesamten Republik können Finanzierungsfragen rund um die Immobilie auf Wunsch auch in einem unverbindlichen, aber persönlichen Gespräch klären. Der BHW Berater soll dabei zum Internetberater werden. Er kann durch Internetsysteme im Hintergrund die Anfrage des Nutzers logisch fortführen und somit Fragen differenzierter beantworten. Möchte ein Kunde zum Beispiel klären lassen, ob seine Miete korrekt berechnet wird, erhält er neben der Antwort auf seine Frage, auch einen Finanzierungsvorschlag für ein eventuelles Bauvorhaben.
Im April erhält jeder Außendienst-Mitarbeiter einen eigenen Internetzugang mit E-Mail-Adresse sowie eine persönliche Website. Im Sommer sollen weitere Funktionen folgen. Alternativ steht die telefonische Beratung mit Call-Back-Service zu Verfügung, bei der der Kunde nach Anmeldung zu einem vereinbarten Termin zurückgerufen wird. Ebenso ist die Kontaktaufnahme per E-Mail möglich.
Falsche Bankberatung mit dem Anlageprotokoll nachweisen
Schlechte Bankberatung? Immer noch muss der Bankkunde auf der Hut sein: Die Zeitschrift Finanztest belegt in ihrer neuesten Ausgabe, dass der Kunde seinem Berater in Finanzfragen meist nicht... weiter
