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Bankdienstleistungen weltweit günstiger
Die Kosten für alltägliche Bankdienstleistungen sind 2005 für den Durchschnittskunden weltweit um 1,5 Prozent gegenüber dem Vorjahr gesunken. Sie zahlen nun im Schnitt 76 Euro pro Jahr gegenüber 78 Euro im Vorjahr.
Die Gebühren in der Euro-Zone fielen bei normalem Nutzerverhalten um zwei Prozent, in den europäischen Ländern, die nicht zur Euro-Zone gehören, um 0,7 Prozent sowie in Nordamerika um 7,6 Prozent. In Asien verteuerten sich die Dienstleistungen der um 3,4 Prozent - besonders durch höhere Kontoführungsgebühren.
Dies ergab der World Retail Banking Report 2006 von Capgemini, ING und der European Financial Management and Marketing Association (EFMA). Untersucht wurden die Kosten für drei Nutzerprofile: Gering aktive, normal aktive und sehr aktive Kunden. Berücksichtigt wurden die Preise von 142 und gruppen aus 20 Ländern.
Kosten, die einem sehr aktiven Bankkunden entstehen, sind im weltweiten Durchschnitt um drei Prozent gefallen. Insgesamt zahlen diese Kunden in der Euro-Zone mit 99 Euro gut zweimal so viel Gebühren wie ein wenig aktiver Kunde pro Jahr. In Nordamerika liegen die Kosten beim 4,3-fachen und in Asien beim 4,6-fachen.
Der leichte Rückgang bei den Preisen in der Euro-Zone ist vor allem auf günstigere Preise für das Online-Banking (minus 28 Prozent) zurückzuführen, das in Deutschland bereits heute teilweise kostenlos angeboten wird.
Bis zum Jahr 2010 möchten die Retail- ein Drittel ihrer Dienstleistungen außerhalb des Filialgeschäfts z.B. durch Internet, Kundenterminals (Geldausgabeautomaten, Einzahlungs- und Selbstbedienungsterminals) oder Call-Center abwickeln. Im Vergleich dazu wurden im Jahr 2000 lediglich sechs Prozent der Leistungen über diese Kanäle vertrieben.
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