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10/2011 - testsieger.de erklärt den Kfz-Versicherungsvergleich von CHECK24 zum Sieger 
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Autounfall – was tun, wenn‘s kracht?

Autounfall-was tun, wenn's kracht?Mit einem Straßennetz von über 231.000 Kilometern Länge zahlt Deutschland zu den am besten erschlossenen Verkehrsräumen weltweit. Im Herzen des Kontinents gelegen, ist das bevölkerungsreichste Land der EU der wichtigste Knotenpunkt des europäischen Transitverkehrs – ein wirtschaftlicher Vorteil, der allerdings auch seine Schattenseiten hat. mehr...

Jeder sollte jetzt prüfen, ob er bereits die optimale Autoversicherung hat.

Jeder sollte jetzt prüfen, ob er  bereits die optimale Autoversicherung hat. Ob Pkw, Motorrad oder Wohnmobil, die Kfz-Haftpflichtversicherung ist für alle Fahrzeuge gesetzlich vorgeschrieben. Bei einem Schadensfall mit Personen-, Sach- oder Vermögensschäden, leistet die Versicherung des Unfallverursachers für  berechtigte Schadenersatzansprüche des Geschädigten. mehr...

Die Unisex Tarife kommen: Ab Dezember 2012 wird es einheitlich für Männer und Frauen

Genau hinschauen und den richtigen Zeitpunkt wählen, wird jetzt besonders wichtig. Durch die Gleichstellung von Männern und Frauen werden sich die Beiträge, ab dem 21. Dezember 2012, stark verändern. Weil Frauen statistisch länger leben und häufiger zum Arzt gehen, mussten sie bisher in der Krankenversicherung mehr zahlen. In der Kfz-Versicherung waren sie jedoch günstiger als Männer versichert. Nun werden die Beiträge angeglichen. mehr...

News

Autobanken im Online-Stau(2001-08-08 12:00:00)

Eine Studie der Mummert + Partner Unternehmensberatung ergab, dass die Autobanken bei der Kundenbindung via Internet deutlich hinter ihren Möglichkeiten bleiben. Getestet wurden die Online-Leistungsangebote der 19 größten Autobanken. Selbst Spitzenreiter BMW Financial Services bietet nur 56 Prozent der Internetfunktionen und Services an. Die Spitzenplätze des Mummert + Partner-Rankings nehmen die Banken von BMW, Mercedes, Audi, VW und Opel mit ihren Web-Auftritten ein. Die VW- und die Audi-Bank ermöglichen ihren Kunden als einzige Institute das Online-Banking über WAP-Handy. Nur die BMW-, Ford- und Renault- Banken bieten Schaubilder mit Konditionen für Kredit- und Leasinggeschäfte an. Alle Autobanken verzichten auf gängige Online-Kommunikationsformen (Austauschforen oder Communities) zur Kundenbindung.

Hinsichtlich der Kontaktangebote liegen einige Banken sehr weit zurück: Die Unternehmen Honda, Mazda, Nissan und Peugeot konnten nicht einmal per E-Mail erreicht werden. Auf den Seiten jeder zweiten Bank findet man nicht einmal eine Telefonnummer oder Händleradresse. Die E-Mail-Response-Analyse der Mummert +Partner Unternehmensberatung ergab, dass bei jedem dritten Unternehmen eine E-Mail Anfrage unbeantwortet blieb. Nur fünf (Fiat, Opel, Renault, VW, Volvo) von 17 befragten Unternehmen konnten eine schnelle und qualitativ gute Antwort geben. Die schnellste Reaktion zeigte die Fiat-Bank, die bereits nach 20 Minuten antwortete.

Die Finanzinstitute von BMW, Mercedes-Benz, Ford, Nissan, Peugeot, Opel, VW und Audi bieten dem Kunden einen umfassenden personalisierbaren Service. Er kann sich zum Beispiel ein PKW-Modell nach individuellen Wünschen zusammenstellen. Die Banken von Fiat, Honda und Mitsubishi hingegen bieten nur standardisierte Daten über Ausstattung und Motorvarianten an. Hat ein Kunde spezielle Finanzierungsfragen, bieten sie ihm nur allgemein gehaltene Formulierungen. JB