Verbraucherzentrale Brandenburg e.V.

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Wichtige Hinweise: Verbraucherzentrale Brandenburg

Aufgaben und Leistungsangebote der VZB

Beratung, Information und Interessenvertretung der Verbraucher legt die Satzung als Aufgaben des gemeinnützigen Vereins VZB fest – und das vor allem unabhängig von jeglichen Anbietern.

Kern des Verbraucherschutzes im Land Brandenburg ist dabei die individuelle Verbraucherberatung. Sie findet in den 13 Beratungsstellen und weiteren Stützpunkten im Land Brandenburg statt. Darüber hinaus nutzen wir Messen und Aktionen für das persönliche Gespräch; mit dem Ernährungs-MOBI erreichten wir auch kleinere Orte. Außerdem bietet die VZB aufgrund der großflächigen Struktur unseres Bundeslandes nun schon seit Jahren eine individuelle Beratung am Telefon und per E-Mail an. In der persönlichen Beratung spüren wir immer hautnah den „Puls der Verbraucher“, erfahren, wo sie „der Schuh drückt“. Deshalb leiten wir aus der Beratung und der aktuellen Rechtslage den Bedarf an Information und Interessenvertretung ab.

Die Verbraucherinformation gilt hauptsächlich der Prävention, der Aufklärung über Neuerungen am Markt oder der Warnung vor systematischen Abzockversuchen am Markt. Die direkt oder über die Beratungsstellen „an die Verbraucher gebrachten“ Veröffentlichungen, Faltblätter, Internetbeiträge und Ratgeber machen sie mit ihren Rechten, aber auch Pflichten vertraut. Dem gleichen Zweck dienten Multiplikatorenschulungen, die vor allem im Ernährungsprojekt bereits Tradition haben und präventives Wissen z. B. über Pädagogen vielfach an die Verbraucher herantragen. Mit diesen Kenntnissen können sie selbstbewusst am Markt agieren

Im Gegensatz zur Verbraucherinformation wirkt die politische Vertretung der Verbraucherinteressen häufig eher nachsorgend, da die Notwendigkeit von meist rechtlichen - Schutzmechanismen oft erst deutlich wird, indem Schäden sichtbar werden. Unsere Experten wirken an der Bewertung, Vorbereitung bzw. Modifikation gesetzlicher Regelungen sowie dem Vorgehen gegen rechtswidrige Praktiken mittels Abmahnungen und Klagen mit.

Überdies nahm jeder Mitarbeiter der VZB an seinem Platz in der Zusammenarbeit mit Behörden, Politikern, Medien, Verbänden und Institutionen die Interessen der Verbraucher als Gruppe wahr – sei es im regelmäßigen Informationsaustausch mit dem Ordnungsamt, mit dem Mieterbund, mit den Ausschüssen der Parlamente oder auch bei der Planung von Aktionen in Schulen und Kindergärten.